ЧАСТОЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
SHOP NOW OR DON'T
SHOP NOW OR DON'T
Возврат и обмен
Вы можете вернуть или обменять товары в течение 14 дней с момента получения посылки. Для этого напишите нам по адресу info@themptyindustry.com указав в теме электронного письма "Возврат" или "Обмен".
Возврат осуществляется в случае, если: 1) товар не был эксплуатирован 2) находится в том же состоянии, в котором был получен 3) сохранена оригинальная упаковка, и все бирки и ценники прикреплены 4) сохранена квитанция или чек, подтверждающие покупку.
Возврат является бесплатным, однако стоимость доставки не возвращается. После получения нами возврата, стоимость покупки вернется с вычетом стоимости доставки.
В случае обмена товара расходы на доставку несет клиент. Срок доставки обмененного товара варьируется в зависимости от того, где вы проживаете.
Если вы отправляете товар на сумму более 75 долларов США, мы советуем рассмотреть возможность использования услуги отслеживаемой доставки или приобретения страховки на доставку. В противном случае, мы не можем гарантировать получение возвращенного вами товара.
Мы также не несем ответственность за утерю посылки почтовой службой.
Возврат осуществляется в случае, если: 1) товар не был эксплуатирован 2) находится в том же состоянии, в котором был получен 3) сохранена оригинальная упаковка, и все бирки и ценники прикреплены 4) сохранена квитанция или чек, подтверждающие покупку.
Возврат является бесплатным, однако стоимость доставки не возвращается. После получения нами возврата, стоимость покупки вернется с вычетом стоимости доставки.
В случае обмена товара расходы на доставку несет клиент. Срок доставки обмененного товара варьируется в зависимости от того, где вы проживаете.
Если вы отправляете товар на сумму более 75 долларов США, мы советуем рассмотреть возможность использования услуги отслеживаемой доставки или приобретения страховки на доставку. В противном случае, мы не можем гарантировать получение возвращенного вами товара.
Мы также не несем ответственность за утерю посылки почтовой службой.
Я сделал заказ. Что дальше?
Спасибо! После размещения и оплаты заказа вы получите электронное письмо с подтверждением покупки, а также уведомление об отправке заказа. Все заказы, которые мы отправляем - отслеживаются. Вы найдете номер отслеживания в письме о подтверждении доставки.
Обратите внимание, обработка заказа может занять до 5 рабочих дней.
Обратите внимание, обработка заказа может занять до 5 рабочих дней.
Сроки доставки
Доставка по России осуществляется компанией СДЭК, сроки доставки прописываются при оформлении заказа.
Для доставок вне России мы используем DHL, UPS, EMS (включая Монако, Швейцарию и Лихтенштейн). Сроки доставки определяются при оформлении заказа.
Примерные сроки:
DHL Express - 1-2 рабочих дня
DHL Saver - 4-5 рабочих дней
UPS - 4-5 рабочих дней
EMS - 15 рабочих дней
Для доставок вне России мы используем DHL, UPS, EMS (включая Монако, Швейцарию и Лихтенштейн). Сроки доставки определяются при оформлении заказа.
Примерные сроки:
DHL Express - 1-2 рабочих дня
DHL Saver - 4-5 рабочих дней
UPS - 4-5 рабочих дней
EMS - 15 рабочих дней
Почему у вас нет доставки в мою страну?
Мы осуществляем доставку по всему миру! Пожалуйста, напишите нам на почту info@themptyindustry.com, если у вас возникли проблемы при оформлении заказа.
Возмещение средств (если применимо)
После получения и проверки возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении товара. Мы также уведомим вас об утверждении или отклонении возмещения средств.
Если возврат средств подтверждён, возмещение будет обработано, и сумма возврата будет автоматически переведена первоначальным способом оплаты (наличные, банковская карта). Обработка возврата средств может занять несколько дней.
Если возврат средств подтверждён, возмещение будет обработано, и сумма возврата будет автоматически переведена первоначальным способом оплаты (наличные, банковская карта). Обработка возврата средств может занять несколько дней.
Поздние или недостающие возвраты
Если вы еще не получили возврат средств, проверьте свой банковский счет еще раз. После этого свяжитесь с банком, обслуживающим вашу карту, для уточнения информации о сроках получения возврата. Время на возврат средств зависит от скорости обработки запроса вашим банком.
Если несмотря на предыдущие шаги, вы не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу info@themptyindustry.com, указав в теме письма "Поздний возврат".
Если несмотря на предыдущие шаги, вы не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу info@themptyindustry.com, указав в теме письма "Поздний возврат".
Upcycling project
Upcycling project – один из наших шагов на пути к экологичному производству. Подробную информацию о проекте вы можете найти в разделе «Upcycling project» в верхнем меню нашего сайта.
Могу ли я сдать вещи вам на переработку?
На данный момент мы принимаем на переработку только вещи нашего бренда в рамках Upcycling Project. Это связано с тем, что у нас остается очень много текстильных отходов и мы не в силах переработать все вещи, которые нам приносят! В среднем всегда в офисе стоят около 10 мешков вещей на переработку и это достаточно большие объемы.
Но иногда мы объявляем сборку определенных типов одежды и тканей в рамках проекта Empty Supplies. Следите за обновлениями в наших соц сетях
Но иногда мы объявляем сборку определенных типов одежды и тканей в рамках проекта Empty Supplies. Следите за обновлениями в наших соц сетях
У меня есть вопрос или отзыв. Как я могу связаться с вами?
Мы будем рады ответить на интересующие вас вопросы или получить обратную связь. Контактную информацию можно найти в верхнем меню сайта в разделе «Контакты».
Вы экологичны?
Да! Больше о наших устойчивых практиках вы можете прочитать в разделе "Sustainability"
Мой товар распродан! Что делать?
Мы не перепроизводим и поэтому мы не имеем большого запаса товара. Если товар распродан, отправьте нам электронное письмо по адресу feedback@themptyindustry.com и мы сделаем всё, чтобы вы получили желаемое изделие! Вы также можете разместить индивидуальный заказ под размер, который вам необходим, либо, при наличии достаточного спроса, мы произведем больше единиц товара, загрузим их на сайт, и сообщим вам, когда он будет доступен для заказа. Больше об акции вы можете прочитать на странице Underproduction Challenge.
Часто задаваемые вопросы
Возврат и обмен
Вы можете вернуть или обменять товары в течение 14 дней с момента получения посылки. Для этого напишите нам по адресу info@themptyindustry.com указав в теме электронного письма "Возврат" или "Обмен".
Возврат осуществляется в случае, если: 1) товар не был эксплуатирован 2) находится в том же состоянии, в котором был получен 3) сохранена оригинальная упаковка, и все бирки и ценники прикреплены 4) сохранена квитанция или чек, подтверждающие покупку.
Возврат является бесплатным, однако стоимость доставки не возвращается. После получения нами возврата, стоимость покупки вернется с вычетом стоимости доставки.
В случае обмена товара расходы на доставку несет клиент. Срок доставки обмененного товара варьируется в зависимости от того, где вы проживаете.
Если вы отправляете товар на сумму более 75 долларов США, мы советуем рассмотреть возможность использования услуги отслеживаемой доставки или приобретения страховки на доставку. В противном случае, мы не можем гарантировать получение возвращенного вами товара.
Мы также не несем ответственность за утерю посылки почтовой службой.
Возврат осуществляется в случае, если: 1) товар не был эксплуатирован 2) находится в том же состоянии, в котором был получен 3) сохранена оригинальная упаковка, и все бирки и ценники прикреплены 4) сохранена квитанция или чек, подтверждающие покупку.
Возврат является бесплатным, однако стоимость доставки не возвращается. После получения нами возврата, стоимость покупки вернется с вычетом стоимости доставки.
В случае обмена товара расходы на доставку несет клиент. Срок доставки обмененного товара варьируется в зависимости от того, где вы проживаете.
Если вы отправляете товар на сумму более 75 долларов США, мы советуем рассмотреть возможность использования услуги отслеживаемой доставки или приобретения страховки на доставку. В противном случае, мы не можем гарантировать получение возвращенного вами товара.
Мы также не несем ответственность за утерю посылки почтовой службой.
Я сделал заказ. Что дальше?
Спасибо! После размещения и оплаты заказа вы получите электронное письмо с подтверждением покупки, а также уведомление об отправке заказа. Все заказы, которые мы отправляем - отслеживаются. Вы найдете номер отслеживания в письме о подтверждении доставки.
Обратите внимание, обработка заказа может занять до 5 рабочих дней.
Обратите внимание, обработка заказа может занять до 5 рабочих дней.
Сроки доставки
Доставка по России осуществляется компанией СДЭК, сроки доставки прописываются при оформлении заказа.
Для доставок вне России мы используем DHL, UPS, EMS (включая Монако, Швейцарию и Лихтенштейн). Сроки доставки определяются при оформлении заказа.
Примерные сроки:
DHL Express - 1-2 рабочих дня
DHL Saver - 4-5 рабочих дней
UPS - 4-5 рабочих дней
EMS - 15 рабочих дней
Для доставок вне России мы используем DHL, UPS, EMS (включая Монако, Швейцарию и Лихтенштейн). Сроки доставки определяются при оформлении заказа.
Примерные сроки:
DHL Express - 1-2 рабочих дня
DHL Saver - 4-5 рабочих дней
UPS - 4-5 рабочих дней
EMS - 15 рабочих дней
Почему у вас нет доставки в мою страну?
Мы осуществляем доставку по всему миру! Пожалуйста, напишите нам на почту info@themptyindustry.com, если у вас возникли проблемы при оформлении заказа.
Возмещение средств (если применимо)
После получения и проверки возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении товара. Мы также уведомим вас об утверждении или отклонении возмещения средств.
Если возврат средств подтверждён, возмещение будет обработано, и сумма возврата будет автоматически переведена первоначальным способом оплаты (наличные, банковская карта). Обработка возврата средств может занять несколько дней.
Если возврат средств подтверждён, возмещение будет обработано, и сумма возврата будет автоматически переведена первоначальным способом оплаты (наличные, банковская карта). Обработка возврата средств может занять несколько дней.
Поздние или недостающие возвраты
Если вы еще не получили возврат средств, проверьте свой банковский счет еще раз. После этого свяжитесь с банком, обслуживающим вашу карту, для уточнения информации о сроках возврата. Время на возврат средств зависит от скорости обработки возврата вашим банком.
Если несмотря на предыдущие шаги, вы не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу info@themptyindustry.com, указав в теме письма "Поздний возврат".
Если несмотря на предыдущие шаги, вы не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу info@themptyindustry.com, указав в теме письма "Поздний возврат".
Upcycling project
Upcycling project – один из наших шагов на пути к экологичному производству. Подробную информацию о проекте вы можете найти в разделе «Upcycling project» в верхнем меню нашего сайта.
Могу ли я сдать вам вещи на переработку?
На данный момент мы принимаем на переработку только вещи нашего бренда в рамках Upcycling Project. Это связано с тем, что у нас остается очень много текстильных отходов и мы не в силах переработать все вещи, которые нам приносят! В среднем всегда в офисе стоят около 10 мешков вещей на переработку и это достаточно большие объемы.
Но иногда мы объявляем сборку определенных типов одежды и тканей в рамках проекта Empty Supplies. Следите за обновлениями в наших соц сетях
Но иногда мы объявляем сборку определенных типов одежды и тканей в рамках проекта Empty Supplies. Следите за обновлениями в наших соц сетях
У меня есть вопрос или отзыв. Как я могу связаться с вами?
Мы будем рады ответить на интересующие вас вопросы или получить обратную связь. Контактную информацию можно найти в верхнем меню сайта в разделе «Контакты».
Вы экологичны?
Да! Больше о наших устойчивых практиках вы можете прочитать в разделе "Sustainability"
Мой товар распродан! Что делать?
Мы не перепроизводим и поэтому мы не имеем большого запаса товара. Если товар распродан, отправьте нам электронное письмо по адресу feedback@themptyindustry.com и мы сделаем всё, чтобы вы получили желаемое изделие! Вы также можете разместить индивидуальный заказ под размер, который вам необходим, либо, при наличии достаточного спроса, мы произведем больше единиц товара, загрузим их на сайт, и сообщим вам, когда он будет доступен для заказа. Больше об акции вы можете прочитать на странице Underproduction Challenge.
